Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Gala Perde olarak müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları aşağıda sizin için derledik. Aşağıdaki bilgiler, alışveriş sürecinizde ihtiyaç duyabileceğiniz temel yanıtları içerir.
1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz stok durumuna göre genellikle 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa bir gecikmeyle uzayabilir.
2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo ile güvenle adresinize teslim edilir.
3. Kargo ücreti ne kadardır?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
4. Ürünümü iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade talebinizi gala@galaperde.com.tr adresine gönderebilirsiniz.
5. İade veya değişim kargo ücretini kim karşılar?
Üründe üretim hatası veya paketleme kaynaklı bir sorun varsa kargo ücreti Gala Perde tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir.
6. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim almadan önce paketi mutlaka kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ödeme seçenekleri bulunmaktadır.
8. Perdelerinizi nasıl temizlemeliyim?
Perdelerimizin uzun ömürlü olması için düşük ısıda yıkanması, ağartıcı kullanılmaması ve etiket üzerindeki bakım talimatlarına uyulması önerilir.
9. Kişiye özel ölçü ile perde yapıyor musunuz?
Evet. Gala Perde olarak ölçüye özel üretim ve kişisel tasarım hizmeti sunmaktayız. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç iade kapsamında değerlendirilir.
Başka sorularınız mı var? Bize gala@galaperde.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.
Gala Perde – Işığın zarafetle buluştuğu perde markası.